POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD.

BETTER TOGETHER TECH S.A. DE C.V. (en lo sucesivo "ESMAS" indistintamente) valora su privacidad y está comprometido en el tratamiento y protección legítima e informada de la información personal ("Datos Personales") de nuestros usuarios, clientes, proveedores, prestadores de servicios y público en general ("Titulares" o "Titular") , que podrán ser recabados, en el transcurso de nuestra relación comercial, a través de los siguientes medios: (i) de manera personal cuando el Titular proporciona los Datos Personales en nuestras oficinas, (ii) de manera directa cuando el Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestro sitio web "www.esmas.app" (el "Sitio Web") o nuestra aplicación tecnológica denominada ESMAS (la "Aplicación" o "App"), (iii) a través de nuestro centro de atención telefónica, (iv) de manera indirecta cuando otras empresas que pueden ser clientes o proveedores nos transfieren los Datos Personales, y (v) cuando se obtiene información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

1. Responsable de los Datos Personales recabados y Medidas de Seguridad.

ESMAS con domicilio en calle Avenida Camino Real de Carretas, número 104, Fraccionamiento Milenio III, Código Postal 76060, Municipio de Querétaro, Estado de Querétaro, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

ESMAS mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias, entre ellas el acceso limitado a las bases de datos, uso de contraseñas y hardware o archivos restringidos, que permiten garantizar la privacidad y protección de los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.

2. Medios para recabar los Datos Personales para la prestación del servicio.

ESMAS sólo tendrá acceso a la información que el Titular proporcione voluntariamente de manera personal y directa; a través de correo electrónico, aplicación móvil u otro contacto directo de manera digital remota con el Titular, incluyendo el uso del Sitio Web y App; a través de llamadas telefónicas, así como por medio de referencias de terceros, contactos familiares u otros medios electrónicos, siempre y cuando los terceros manifiesten tener la autorización y consentimiento para compartir dichos datos.

3. Datos personales que ESMAS recaba del Titular para la prestación del servicio.

Se recaban los Datos Personales que se consideren dentro de las categorías siguientes, sin incluir datos personales sensibles:

1. Datos de identificación.
2. Datos de contacto.
3. Datos laborales.
4. Datos académicos.
5. Datos patrimoniales y/o financieros.
6. Datos contenidos en el dispositivo móvil o teléfono celular: I) Información relacionada con el servicio de telefonía celular: a) operador, b) pagos de servicios, c) recargas de saldo para el servicio de telefonía o servicios adicionales, así como a los números telefónicos a que fueron hechas. II) Información relativa al calendario y los contactos; y III) Información relacionada con el dispositivo móvil: a) marca y b) modelo.

3.1 Datos Personales Sensibles.

ESMAS no solicitará datos personales sensibles, los cuales de conformidad con el artículo 3 fracción VI de la Ley son: aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales.

Los Datos Personales recabados serán utilizados por parte de ESMAS para las finalidades Principales y Secundarias.

4.1 Finalidades Principales.

1. Identificar y registrar a los Titulares y/o clientes en los sistemas utilizados por ESMAS.
2. Integrar, actualizar y corregir el expediente de información de los Titulares y/o clientes y verificar su contenido.
3. Recolectar pagos relacionados con los servicios ofrecidos por ESMAS.

4.2 Finalidades Secundarias.

1. Gestionar, administrar, ampliar, mejorar y dar seguimiento de los servicios que ESMAS preste a los Titulares.
2. Evaluar la calidad de los servicios.
3. Enviar noticias, ofertas, promociones, invitación a eventos, ferias, exhibiciones, presentaciones, concursos e información de ESMAS.

5. Transferencia de los Datos Personales.

En atención a lo dispuesto por la Ley, ESMAS podrá transferir y/o compartir los Datos Personales recabados de los Titulares, en los siguientes casos:

• Transferencia de los Datos Personales Recabados a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control de ESMAS, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo de ESMAS que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
• Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por ESMAS y un tercero, incluyendo aquellos terceros proveedores o clientes de ESMAS que ofrezcan algún producto o servicio al Titular.

6. Limitación al uso o divulgación de los Datos Personales.

El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales de ESMAS a través del correo electrónico informacion@esmasapp.com.mx

7. Medio y Procedimiento para ejercer el Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición ("Derechos ARCO").

En cualquier momento y en todos los casos legalmente procedentes, los Titulares o sus representantes legales podrán ejercer cualquiera de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo, Derechos ARCO) presentando una solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales de ESMAS a través del correo electrónico informacion@esmasapp.com.mx, estableciendo como asunto "Ejercicio de Derechos ARCO".

8. Revocación del Consentimiento del Titular para el tratamiento de sus Datos Personales.

El Titular puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a ESMAS para el tratamiento de sus Datos Personales, siempre y cuando:

• No sean necesarios para cumplir con las finalidades indispensables antes descritas, ni suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de la relación contractual vigente entre ESMAS y el Titular, dentro de los límites previstos en la ley.
• No exista una obligación legal por la que se tenga que seguir tratando los Datos Personales, en virtud de un mandato legal o judicial.

9. Departamento de Datos Personales.

Para cualquier aclaración, comentario, queja o inconformidad con respecto a la política de privacidad del Responsable, el Titular podrá enviar su petición al Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico informacion@esmasapp.com.mx, quien otorgará respuesta a la petición en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.

10. Uso de Cookies y Web Beacons.

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo de un usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre un usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

11. Enlaces.

El Sitio Web del Responsable contiene enlaces, hipervínculos o hipertextos links, banners, botones y/o herramientas de búsqueda en internet que al ser utilizados por los Titulares transportan a otros portales o sitios de internet que no son propiedad de ESMAS.

12. INAI.

En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de los Datos Personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos, podrá interponer queja o denuncia correspondiente ante el INAI, por lo que podrá consultar el sitio web www.inai.org.mx para mayor información.

13. Cambios y Actualizaciones al Aviso de Privacidad.

Todo cambio efectuado al presente Aviso será reflejado y notificado en el Sitio Web, así como en sus oficinas y aplicaciones móviles, o bien, por medio de una notificación independiente, incluyendo el envío de correos electrónicos; por tanto, el presente Aviso estará vigente de manera indefinida, hasta en tanto sea realizada alguna modificación, cambio o actualización al mismo, y ésta se encuentre de conformidad con las disposiciones de la Ley.

14. Consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales.

El Titular manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en el Aviso de Privacidad, además lo hace cada vez que ingresa al Sitio Web, a la App, y demás aplicaciones móviles o contratando los servicios y/o productos de ESMAS, lo que constituye el consentimiento, libre, específico, inequívoco e informado, inclusive con respecto a los cambios establecidos en las actualizaciones realizadas al mismo, con respecto al tratamiento de los Datos Personales en cumplimiento a lo establecido por la Ley.

Última actualización: 14 de Mayo de 2025